C0811

一、保洁服务：1. 健全的服务质量管理体系，包括：服务管理制度、岗位工作标准、安全操作规程、涉密安全管理等，并制定具体的落实措施和考核办法。2. 提供的所有保洁服务，均应符合国家、北京市的行业标准及相关规定。3. 各类工作人员要进行严格的岗前培训，包括：法律法规、业务技能、安全保密、组织纪律、文明礼仪等内容的培训，经考试合格后方可上岗。4. 要统一着装，佩戴工号，仪表整洁、礼貌服务。5. 根据不同部位的保洁需求，采用日常保洁、专项清洁和深度清洁结合的方式，保持办公楼各区域各部位干净整洁。其中，日常保洁每日不少于2次，日常巡查每日不少于4次，专项或深度清洁根据实际需要进行。6. 每年进行1次物业管理服务情况调查，要求保洁服务满意率达到90%以上。7. 应爱护采购人的设施设备，正确使用、清洁、护理。如因乙方原因造成设备、设施损坏，由乙方照价赔偿。乙方应按照节能减排工作标准要求，合理使用资源、耗材，如乙方有过度浪费现象，甲方有权酌情给予经济处罚。8 . 承担交办的其他事项。二、花卉租摆及绿地养护服务：1. 具有相应经营范围和专业服务能力（营业执照中需含有园林绿化相关的经营范围）。2. 局长办公室、局长接待室、会议室、开水间、天井玻璃墙、主楼每层电梯厅（客梯）、主楼楼层走廊、办公楼大厅、大型活动及节假日室外花卉摆放。3. 办公楼外属于绿化责任范围的草坪、苗木及围墙两侧绿篱的养护工作，包括：浇水、施肥、修剪、除草及病虫害防治工作等。4、乙方保证绿化养护面积内无杂草、无虫害、无病死，养护所需一切资材:如工具、农药(不含国家禁用)、化肥、除草剂等均由乙方负责。5、对有造型要求的植物，必须每月修剪一次，使其保持良好造型。夏季保持花坛花卉鲜艳，树木保持绿色(特殊树木除外)。因不可抗力(台风、洪水、地震、冰雹等)的自然灾害造成养护植物死亡及非乙方人员因素造成养护植物死亡的不属于乙方负责范围。6. 养护范围内的植物，正常情况下，乙方须保证成活率 95%。因乙方养护不当，造成植物死亡，经双方确定、乙方收到甲方整改书面通知书后15天内负责补种同样品种和规格的植物，并保证成活。

1. 项目主管1人，保洁人员15人，绿地养护人员 1人。2. 提供必要的值班人员住宿（住宿总人数不得同时超过15人）。2. 服务期限为二年。